A Chocolate Box é a primeira agência de viagens portuguesa a vender viagens para destinos surpresa. A Chocolate Box proporciona uma experiência diferente de viajar na Europa. Na Chocolate Box, todas as viagens são de 3 dias. Através do site poderá fazer a sua reserva para a data que desejar. Depois de escolher o seu aeroporto de partida e escolher a data receberá várias informações.
Boa pergunta! Se lhe disséssemos, estragávamos a surpresa. 
A escolha do destino é efetuada de acordo com o seu perfil que define no momento da reserva. Todos os destinos surpresa são locais onde a nossa equipa já viajou e está preparada para o surpreender. O seu destino será uma cidade dentro do espaço Schengen e está ao alcance de um voo direto da sua cidade de partida. Nós sabemos que não quer passar os seus três dias em aviões e aeroportos, por isso, asseguramos-lhe uma permanência mínima de 48h na sua cidade de destino.
Algumas cidades exigem o pagamento de taxas turísticas no momento do check-in no hotel. Estas taxas podem variar entre 1 e 10 euros. Como não conseguimos pagar essa taxa no momento da reserva, essas taxas não estão incluídas.
A reserva deverá ser efetuada um mês antes da data que deseja viajar e, poderá escolher qualquer período de 3 dias durante o ano consequente. A Chocolate Box nunca esgota!
Não, a Chocolate Box não marca voos para destinos escolhidos. Nesse caso, muito provavelmente a Chocolate Box não é o que procura. 
A experiência que a Chocolate Box proporciona está focada na surpresa.
Esperemos que isso não aconteça. Aqui, na Chocolate Box, esforçamo-nos por escolher um destino que seja o mais adequado para o seu perfil. Para além disso, os trabalhadores da Chocolate Box são também viajantes e aprenderam ao longo da sua experiência que cada cidade tem muita coisa interessante para oferecer. Lembre-se que, antes de viajar, receberá um guia de bordo com sugestões de atividades a realizas no seu destino. Podemos-lhe garantir que, muitas das coisas que vamos sugerir, nem imaginava que aquela cidade tinha. A Chocolate Box é para quem quer abraçar a surpresa e está disposto a elevar a emoção de uma viagem a um outro nível. Provavelmente, vai-se apaixonar por uma cidade para onde nunca imaginou viajar.
Claro que sim! A Chocolate Box é a experiência ideal para viajar com os seus amigos. Quer seja na passagem de ano ou num fim de semana prolongado, não hesite em saborear uma Chocolate Box. Se deseja viajar com amigos, em família, com marido/mulher ou com o namorado/a não se esqueça de efetuar uma única reserva. Se efetuar diferentes reservas não podemos garantir que todos irão para o mesmo destino. Em todo o caso, poderão, logo após a reserva, contactar-nos para tentarmos juntar o grupo. O site apenas permite reservas para um máximo de 6 pessoas. Se forem mais, não hesite em contactar-nos.
Para viajar com a Chocolate Box tem de ser um cidadão habilitado a viajar no espaço Schengen. Assim sendo, só precisa do seu Bilhete de Identidade/Cartão de Cidadão. Mesmo com o Brexit, para viajar para o Reino Unido ainda não necessita de passaporte. Não se esqueça de se assegurar que o seu documento está dentro do prazo de validade!
Os destinos da Chocolate Box são sempre dentro do espaço Schengen. Alguns dos países do espaço Schengen não usam euros. Isto significa que, em alguns casos, poderá ter de efetuar troca de moeda no aeroporto de destino. Consulte na internet a taxa de câmbio oficial e verifique no momento em que estiver a fazer a troca. O valor de câmbio é sempre, ligeiramente, mais baixo do que o anunciado na internet.
Trabalhamos com diferentes companhias aéreas mediante o aeroporto de partida e data da viagem. Não conseguimos confirmar que só viajará numa companhia aérea tradicional ou numa lowcost.
Depois de efetuar uma primeira experiência com a Chocolate Box, o seu registo entrará na nossa base de dados. Se marcar uma segunda viagem não o enviaremos para o mesmo destino.
Sim. Qualquer pessoa pode viajar com a Chocolate Box, desde que esteja habilitado a viajar no espaço Schengen.
Se recebeu um cupão de oferta, parabéns! Para o ativar deverá fazer uma compra normal. No momento de pagar, surgirá um campo para inserir o código do cupão. Depois de o inserir, verificará que o valor do seu código de oferta será deduzido ao valor a pagar.
Sim. Embora grande parte dos cartões de crédito incluam seguros de viagem, nós também facultamos esse serviço. Para isso deverá carregar no link que disponibilizamos no momento da compra www.worldnomads.com e colocar Europa no campo de destino. Este seguro é prestado por uma entidade externa à Chocolate Box chamada World Nomads. A World Nomads é uma seguradora especializada em seguros de viagem. Se tiver algum problema deve contactar diretamente a seguradora.
A Chocolate Box não inclui um seguro para cancelamentos por isso, não é possível cancelar uma viagem. Depois de efetuar a sua reserva não poderá modificar ou cancelar porque, nesse preciso momento, começamos a ativar os nossos serviços de reservas de voos e alojamento. Em caso de dúvidas pode consultar os nossos termos e condições.
Claro que sim. No seu voo, está sempre incluída a bagagem de mão. Em alguns casos poderá ter também possibilidade de colocar a bagagem no porão. Em todo o caso, não recomendamos que use bagagem de porão. Para além de atrasar o seu processo de check-in e check-out do aeroporto, a possibilidade de se extraviar é alta e não vai querer arruinar as suas férias. Lembre-se que só vai viajar 3 dias!
Não existe qualquer limitação relativamente ao seu dia de partida. A Chocolate Box não limita as suas viagens ao fim de semana. Poderá partir a qualquer dia da semana.
Os voos podem partir a qualquer hora. Os aeroportos não fecham! A Chocolate Box compromete-se a fazer um grande esforço por conseguir horas de partida e chegada o mais convenientes possível. Em todo o caso, os horários dos voos não é uma coisa que dependa de nós. Mesmo assim, garantimos que, estará sempre na sua cidade de destino pelo menos 48h.
A Chocolate Box não é responsável por atrasos ou cancelamentos de voos.
Se alguma destas situações ocorrer, contacte a companhia aérea. A Chocolate Box, através do seu número de emergência poderá acompanha-lo no processo de reclamação embora não tenha poderes para fazer nada.
No caso de algum voo modifique o seu horário ou seja cancelado, recorde-se dos seus direitos como passageiro:
- A companhia aérea deverá oferecer aos passageiros alimentação sempre que os voos se atravem mais de 4 horas
- Se o voo é agendado para o dia seguinte, a companhia aérea deverá fornecer alojamento e transporte até ao alojamento designado
- No caso de cancelamento a companhia aérea está obrigado a colocar os passageiros noutro voo para o mesmo destino ou devolução do valor do bilhete.

Se o voo se atrasar ou for cancelado, a Chocolate Box assessoria o passageiro no processo de reclamação com a companhia aérea se for necessário.
Se algum dos passageiros necessitar de apoio especial, por uma questão de mobilidade, assistência no aeroporto ou equipamento especial, deverá informar-nos no momento da reserva através do campo das “observações". Faremos todo o possível por facilitar a sua viagem!
Antes de voar consulte sempre o seu médico. No caso de uma gravidez sem complicações, a partir da 28ª semana de gestação, as mulheres grávidas estão obrigadas a ser portadores de uma declaração médica em que se especifica que estão aptas a voar. Algumas companhias aéres reservam-se ao direito de transportar grávidas com mais de 28 semanas de gestação.
Não. As companhias aéreas cobram bilhete completo a crianças com mais de 2 anos de idade. Por isso, o nosso produto também não tem desconto. Se viajar com uma criança menor de 2 anos, por favor consulte-nos. Tentaremos fazer o nosso melhor.
No caso de viajar com crianças, lembre-se de especificar bem o perfil do seu grupo de forma a incluirmos atividades adequadas às suas idades.
O nosso serviço de atendimento a emergências está disponível 24h por dia durante 7 dias por semana. Na Chocolate Box valorizamos muito a sua experiência. Se precisar de alguma coisa, não hesite em ligar-nos para o contacto que fornecemos no seu guia de bordo.
Neste momento a Chocolate Box aceita pagamentos por cartão multibando através de pagamento de servicos e grande parte dos cartões de crédito. No momento de pagamento ser-lhe-ão pedidos os seus dados de forma a efetuar o pagamento. A Chocolate Box usa uma das melhores e mais seguras plataformas online para fazer esta cobrança e não guarda detalhes de cartões de crédito.
Não. O pagamento está associado à reserva tem de ser único de forma a assegurarmos que vão viajar juntos.
Não. Se usasse o seu cartão de milhas descobriria para onde o estávamos a levar. Em todo o caso, no momento do check in, se tiver um cartão de milhas da companhia onde vai viajar, aproveite para juntar mais algumas milhas ao seu cartão.
Não! Antes da sua viagem receberá um guia de bordo com todas as informações sobre o seu destino, nomeadamente, como chegar ao seu hotel. Por isso, não, o transfer não está incluído. Em todo o caso nesse guia de bordo terá informações de como ir para o hotel de táxi, uber ou transporte público.
Não! Quanto mais destinos eliminasse maior probabilidade teria em viajar para um destino à sua escolha. Isso, não é o que a Chocolate Box propõe. É exatamente o oposto.
A escolha do seu destino é efetuada de acordo com o seu perfil que define no momento da reserva. Todos os destinos surpresa são locais onde a nossa equipa já viajou e está preparada para o surpreender. O seu destino será uma cidade dentro do espaço Schengen e está ao alcance de um voo direto da sua cidade de partida. Nós sabemos que não quer passar os seus três dias em aviões e aeroportos, por isso, asseguramos-lhe uma permanência mínima de 48h na sua cidade de destino.
Sim, desde o momento em que iniciou atividade que a Chocolate Box está registada com o alvará nº 6559 no Turismo de Portugal.
Sim. Desde o momento em que a iniciou atividade que a Chocolate Box é uma marca registada no Instituto Nacional da Propriedade Industrial com o nº 572626.
Sim, a Chocolate Box como agência de viagens registada no Turismo de Portugal com o alvará nº 6559, tem um seguro de responsabilidade civil da companhia de seguros Tranquilidade, no valor de 75.000€ com apólice nº 0003943449.
Sim. A Quadrado de Chocolate é o presente ideal para o natal, para um aniversário ou para o dia dos namorados. Se quiser oferecer um Quadrado de Chocolate a alguém deverá efetuar a compra através do botão “oferecer”. Neste caso, receberá um cupão de oferta com um código que, quem o receber como presente, poderá ativar no prazo máximo de um ano.
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